Preguntas
PEDIDOS Y TRANSPORTE:
¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?
- Los pedidos normalmente tardarán entre 24-48 horas en recibirlos en lugar elegido por ti. Si existe alguna anomalía te lo comunicaríamos por e-mail o teléfono.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega en pedidos sucesivos?
- No hay ningún problema. Puedes variar la dirección de entrega cuantas veces quieras.
¿Que pasa si cuando me traen mi pedido no estoy en casa?
- La empresa de transporte te dejará un aviso de que han pasado para que te puedas poner en contacto con ellos para la entrega.
Si el embalaje o las botellas no están en perfectas condiciones, ¿cómo tengo que dirigirme a BarcelonaVinos.com?
- Mediante un e-mail o una llamada de teléfono. Cambiaremos sin coste alguno por tu parte el embalaje o las botellas de vino.
CLUB DE VINOS:
¿Cómo acceder al Club de Vinos de BarcelonaVinos.com?
- Solamente tienes que cumplimentar el formulario con todos tus datos para acceder y ser SOCIO del Club de Vinos.
¿Que ventajas tiene ser SOCIO del Club de Vinos?
- Recibirás en exclusiva la información de la selección de mes (recordamos con el transporte gratuito ) asi como promociones de productos antes de que salgan en la página web.
¿Tiene algún coste económico darse de alta o baja del Club de Vinos?
- No tiene ningún coste económico darse de alta o de baja del Club de Vinos.
Si decido un mes que no me interesa vuestra selección de vinos, ¿cómo he de actuar para comunicaros mi decisión?
- No nos tienes que comunicat nada. A diferencia de otros Clubs de Vinos respetamos tu silencio y nos esforzaremos para que el mes siguiente nuestra selección sea de tu agrado.
¿Cómo sabré los vinos que ofrecerá el Club de Vinos cada mes?
- Del 1 al 5 de cada mes enviaremos por e-mail la selección mensual de nuestra web. Tendrás tiempo hasta el último día de mes para poder comprar dicha selección.
¿Que forma de pago tengo para acceder a la compra de la selección del Club de Vinos?
- El pago se realiza según las normas habituales de la web: Tranferencia, Contrareembolso, Tarjeta o Paypal. Nosotros nunca te haremos un cargo en ninguna compra o promoción que realizemos. Siempre serás tú el que decida comprar sin ninguna coacción por parte nuestra.
COMPRAS:
¿Qué mínimo de botellas puedo comprar?
- Solamente 1 botella.
¿Puedo incluir una tarjeta de regalo en el pedido?
- Por supuesto. Te incluiremos una tarjeta con una dedicatoria o el escrito que nos digas.
En el caso que tenga varias direcciones de entrega, ¿lo puedo hacer en un pedido?
- No, necesariamente tienes que hacer tantos pedidos como direcciones de entrega tengas.
Si tengo problemas con el pago con tarjeta, ¿qué debo hacer?
- Te comunicas preferentemente por teléfono con nosotros. Debido a la política que tiene cada entidad financiero con las compras on-line nuestra solución es realizar el pago mediante transferencia.
USUARIO:
¿Porque es necesario o conveniente que seas usuario?
- Porque cuando introduzcas los datos la 1ª vez ya no los tendrás que volver a escribir.
¿Es obligatorio ser usuario para poder comprar en la web?
- No es obligatorio.
¿Que otras ventajas puedo tener?
- Puedo acceder dentro de mi cuenta al histórico de pedidos que he realizado.
EMPRESAS:
¿Que necesito para acceder a comprar en el apartado empresas?
- Solamente tienes que ser usuario de BarcelonaVinos.com.
¿Cómo puedo registrarme para acceder al apartado empresas?
- Tienes que ir a Zona de Usuarios y cumplimentar todos los datos. A continuación seguir los pasos que indica el apartado Empresas.
¿Puedo obtener los descuentos preestablecidos en el apartado empresas en todos los productos de la web?
- Tendrás descuentos en todos los productos exceptuando los que estén con alguna promoción.

