Preguntas

PEDIDOS Y TRANSPORTE:

¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?

• Los pedidos normalmente tardarán entre 24-48 horas en recibirlos en lugar elegido por ti. Si existe alguna anomalía te lo comunicaríamos por e-mail o teléfono.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega en pedidos sucesivos?

• No hay ningún problema. Puedes variar la dirección de entrega cuantas veces quieras.

¿Que pasa si cuando me traen mi pedido no estoy en casa?

• La empresa de transporte te dejará un aviso de que han pasado para que te puedas poner en contacto con ellos para la entrega.

Si el embalaje o las botellas no están en perfectas condiciones, ¿cómo tengo que dirigirme a BarcelonaVinos.com?

• Mediante un e-mail o una llamada de teléfono. Cambiaremos sin coste alguno por tu parte el embalaje o las botellas de vino.

COMPRAS:

¿Qué mínimo de botellas puedo comprar?

• Solamente 1 botella.

¿Puedo incluir una tarjeta de regalo en el pedido?

• Por supuesto. Te incluiremos una tarjeta con una dedicatoria o el escrito que nos digas.

En el caso que tenga varias direcciones de entrega, ¿lo puedo hacer en un pedido?

• No, necesariamente tienes que hacer tantos pedidos como direcciones de entrega tengas.

Si tengo problemas con el pago con tarjeta, ¿qué debo hacer?

• Te comunicas preferentemente por teléfono con nosotros. Debido a la política que tiene cada entidad financiero con las compras on-line nuestra solución es realizar el pago mediante transferencia.
  

USUARIO:

¿Porque es necesario o conveniente que seas usuario?

• Porque cuando introduzcas los datos la 1ª vez ya no los tendrás que volver a escribir.

¿Es obligatorio ser usuario para poder comprar en la web?

• No es obligatorio.
  

¿Que otras ventajas puedo tener?

• Puedo acceder dentro de mi cuenta al histórico de pedidos que he realizado.

EMPRESAS:

¿Que necesito para acceder a comprar en el apartado empresas?

• Solamente tienes que ser usuario de BarcelonaVinos.com.

¿Cómo puedo registrarme para acceder al apartado empresas?

• Tienes que ir a Zona de Usuarios y cumplimentar todos los datos. A continuación seguir los pasos que indica el apartado Empresas.

¿Puedo obtener los descuentos preestablecidos en el apartado empresas en todos los productos de la web?

• Tendrás descuentos en todos los productos exceptuando los que estén con alguna promoción.