Preguntas

PEDIDOS Y TRANSPORTE:

¿El transporte es gratuito a cualquier punto de España?

• Asumimos todos los gastos de envío en su totalidad (para multi envíos consultar) para importes superiores a 59€ (Península)
• Para importes inferiores a 59€ cobramos una tarifa plana de 7.08€
• Para Baleares y Canarias cobramos una tarifa plana de 14€ sea cual sea la cantidad y el importe del pedido.

Vino en Canarias o Baleares, ¿cual es el importe del transporte?

• Indistintamente de tu pedido siempre cobraremos un importe fijo de 14€ de transporte.
  

¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?

• Los pedidos normalmente tardarán entre 48-72 horas (península) en recibirlos en lugar elegido por ti. Si existe alguna anomalía te lo comunicaríamos por e-mail o teléfono.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega en pedidos sucesivos?

• No hay ningún problema. Puedes variar la dirección de entrega cuantas veces quieras.

¿Que pasa si cuando me traen mi pedido no estoy en casa?

• La empresa de transporte te dejará un aviso de que han pasado para que te puedas poner en contacto con ellos para la entrega. En algunas poblaciones de pequeño tamaño la agencia puede no cumplir los horarios de entrega.
  

Si el embalaje o las botellas no están en perfectas condiciones, ¿cómo tengo que dirigirme a BarcelonaVinos.com?

• Mediante un e-mail o una llamada de teléfono. Cambiaremos sin coste alguno por tu parte el embalaje o las botellas de vino.

COMPRAS:

¿Qué mínimo de botellas puedo comprar?

• Solamente 1 botella.

¿Puedo incluir una tarjeta de regalo en el pedido?

• Por supuesto. Te incluiremos una tarjeta con una dedicatoria o el escrito que nos digas.

En el caso que tenga varias direcciones de entrega, ¿lo puedo hacer en un pedido?

• No, necesariamente tienes que hacer tantos pedidos como direcciones de entrega tengas.

Si tengo problemas con el pago con tarjeta, ¿qué debo hacer?

• Te comunicas preferentemente por teléfono con nosotros. Debido a la política que tiene cada entidad financiero con las compras on-line nuestra solución es realizar el pago mediante transferencia.
  

USUARIO:

¿Porque es necesario o conveniente que seas usuario?

• Porque cuando introduzcas los datos la 1ª vez ya no los tendrás que volver a escribir.

¿Es obligatorio ser usuario para poder comprar en la web?

• No es obligatorio.
  

¿Que otras ventajas puedo tener?

• Puedo acceder dentro de mi cuenta al histórico de pedidos que he realizado.

EMPRESAS:

¿Que necesito para acceder a comprar en el apartado empresas?

• Solamente tienes que ser usuario de BarcelonaVinos.com.

¿Cómo puedo registrarme para acceder al apartado empresas?

• Tienes que ir a Zona de Usuarios y cumplimentar todos los datos. A continuación seguir los pasos que indica el apartado Empresas.

¿Puedo obtener los descuentos preestablecidos en el apartado empresas en todos los productos de la web?

• Tendrás descuentos en todos los productos exceptuando los que estén con alguna promoción.