Preguntas

PEDIDOS Y TRANSPORTE:

¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos normalmente tardarán entre 24-48 horas en recibirlos en lugar elegido por ti. Si existe alguna anomalía te lo comunicaríamos por e-mail o teléfono.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega en pedidos sucesivos?

No hay ningún problema. Puedes variar la dirección de entrega cuantas veces quieras.

¿Que pasa si cuando me traen mi pedido no estoy en casa?

La empresa de transporte te dejará un aviso de que han pasado para que te puedas poner en contacto con ellos para la entrega.

Si el embalaje o las botellas no están en perfectas condiciones, ¿cómo tengo que dirigirme a BarcelonaVinos.com?

Mediante un e-mail o una llamada de teléfono. Cambiaremos sin coste alguno por tu parte el embalaje o las botellas de vino.

CLUB DE VINOS:

¿Cómo acceder al Club de Vinos de BarcelonaVinos.com?

Solamente tienes que cumplimentar el formulario con todos tus datos para acceder y ser SOCIO del Club de Vinos.

¿Que ventajas tiene ser SOCIO del Club de Vinos?

Recibirás en exclusiva la información de la selección de mes (recordamos con el transporte gratuito ) asi como promociones de productos antes de que salgan en la página web.

¿Tiene algún coste económico darse de alta o baja del Club de Vinos?

Si decido un mes que no me interesa vuestra selección de vinos, ¿cómo he de actuar para comunicaros mi decisión?

No nos tienes que comunicat nada. A diferencia de otros Clubs de Vinos respetamos tu silencio y nos esforzaremos para que el mes siguiente nuestra selección sea de tu agrado.

¿Cómo sabré los vinos que ofrecerá el Club de Vinos cada mes?

Del 1 al 5 de cada mes enviaremos por e-mail la selección mensual de nuestra web. Tendrás tiempo hasta el último día de mes para poder comprar dicha selección.

¿Que forma de pago tengo para acceder a la compra de la selección del Club de Vinos?

El pago se realiza según las normas habituales de la web: Tranferencia, Contrareembolso, Tarjeta o Paypal. Nosotros nunca te haremos un cargo en ninguna compra o promoción que realizemos. Siempre serás tú el que decida comprar sin ninguna coacción por parte nuestra.

COMPRAS:

¿Qué mínimo de botellas puedo comprar?

¿Puedo incluir una tarjeta de regalo en el pedido?

Por supuesto. Te incluiremos una tarjeta con una dedicatoria o el escrito que nos digas.

En el caso que tenga varias direcciones de entrega, ¿lo puedo hacer en un pedido?

No, necesariamente tienes que hacer tantos pedidos como direcciones de entrega tengas.

Si tengo problemas con el pago con tarjeta, ¿qué debo hacer?

Te comunicas preferentemente por teléfono con nosotros. Debido a la política que tiene cada entidad financiero con las compras on-line nuestra solución es realizar el pago mediante transferencia.

USUARIO:

¿Porque es necesario o conveniente que seas usuario?

Porque cuando introduzcas los datos la 1ª vez ya no los tendrás que volver a escribir.

¿Es obligatorio ser usuario para poder comprar en la web?

¿Que otras ventajas puedo tener?

EMPRESAS:

¿Que necesito para acceder a comprar en el apartado empresas?

¿Cómo puedo registrarme para acceder al apartado empresas?

Tienes que ir a Zona de Usuarios y cumplimentar todos los datos. A continuación seguir los pasos que indica el apartado Empresas.

¿Puedo obtener los descuentos preestablecidos en el apartado empresas en todos los productos de la web?

Tendrás descuentos en todos los productos exceptuando los que estén con alguna promoción.