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Preguntas

PEDIDOS Y TRANSPORTE:

 

¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?

  • Los pedidos normalmente tardarán entre 24-48 horas en recibirlos en lugar elegido por ti. Si existe alguna anomalía te lo comunicaríamos por e-mail o teléfono.


¿Puedo cambiar mi dirección de entrega en pedidos sucesivos?

  • No hay ningún problema. Puedes variar la dirección de entrega cuantas veces quieras.


¿Que pasa si cuando me traen mi pedido no estoy en casa?

  • La empresa de transporte te dejará un aviso de que han pasado para que te puedas poner en contacto con ellos para la entrega.


Si el embalaje o las botellas no están en perfectas condiciones, ¿cómo tengo que dirigirme a BarcelonaVinos.com?

  • Mediante un e-mail o una llamada de teléfono. Cambiaremos sin coste alguno por tu parte el embalaje o las botellas de vino.

 

 

COMPRAS:

 

¿Qué mínimo de botellas puedo comprar?

  • Solamente 1 botella.


¿Puedo incluir una tarjeta de regalo en el pedido?

  • Por supuesto. Te incluiremos una tarjeta con una dedicatoria o el escrito que nos digas.

 

En el caso que tenga varias direcciones de entrega, ¿lo puedo hacer en un pedido?

  • No, necesariamente tienes que hacer tantos pedidos como direcciones de entrega tengas.

 

Si tengo problemas con el pago con tarjeta, ¿qué debo hacer?

  • Te comunicas preferentemente por teléfono con nosotros. Debido a la política que tiene cada entidad financiero con las compras on-line nuestra solución es realizar el pago mediante transferencia.

 

USUARIO:

 

¿Porque es necesario o conveniente que seas usuario?

  • Porque cuando introduzcas los datos la 1ª vez ya no los tendrás que volver a escribir.

 

¿Es obligatorio ser usuario para poder comprar en la web?

  • No es obligatorio.

 

¿Que otras ventajas puedo tener?

  • Puedo acceder dentro de mi cuenta al histórico de pedidos que he realizado.

 

EMPRESAS:

 

¿Que necesito para acceder a comprar en el apartado empresas?

  • Solamente tienes que ser usuario de BarcelonaVinos.com.

 

¿Cómo puedo registrarme para acceder al apartado empresas?

  • Tienes que ir a Zona de Usuarios y cumplimentar todos los datos. A continuación seguir los pasos que indica el apartado Empresas.

 

¿Puedo obtener los descuentos preestablecidos en el apartado empresas en todos los productos de la web?

  • Tendrás descuentos en todos los productos exceptuando los que estén con alguna promoción.

 

 


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